一、机构基本概况

（一）服务规模情况

机构服务全年累计覆盖全市23个镇街（园区），涵盖社区服务、妇女家庭服务、长者服务、青少年服务、残疾人服务、退役军人服务及禁毒、司法、工会、社会救助等9个领域。

（二）人员规模情况

机构有行政管理人员16名、社工234名、社工助理19名、专业辅助人员（康复师、护理师、营养师、职训师等）15名，合共284名（不含护工）。

二、综合发展情况

（一）业务发展情况

2023年各领域的服务项目除去撤点项目之外共计73个，合同总金额共计31,890,595.92元。其中续约服务项目共计57个，续约合同金额共计28,642,927.92元；新增服务项目共计16个，新增合同金额共计3,247,668.00元；撤点项目共计4个，撤点项目合同金额共计4,694,052.00元。

（二）特色品牌项目打造

2023年机构服务领域重点开展和打造了老旧小区公共空间微治理项目、“岗好有你”社区社会组织培育计划、玉兰“新”守护，注入“心”能量项目、“七彩伞”护苗成长安全教育计划、“爱心接力，筑梦成长”桥头镇困境儿童赋能计划、红色传承小小军号志愿服务队项目、南城街道红色故事分享项目、“三关爱”——关爱弱势群体志愿服务项目、“睦邻友居，乐享晚年”塘厦乐龄长者服务计划、“依医相伴”——医务志愿者守护高龄独居长者项目、沙田居家养老适老化改造项目、东莞市残疾人就业辅导员项目、莞城街道文化助残莞遗传承项目、“甜在心”烘焙屋项目、七彩假期，情暖童心——特殊儿童融合成长项目、“百变”助残小卖部、“微行”复康共融计划等17个特色品牌服务项目。

（三）员工能力提升

2023年，机构组织开展各类实务能力和服务管理培训13场次，参与人数超过635人次，培训时长超过133小时，内容涉及需求调查、个案管理、社区社会组织培育、项目年度计划制定、项目策划与评估、志愿服务发展、社会工作者职业水平考试、初级救护员急救知识等，帮助同工提升专业服务能力，提高服务水平。同时，机构年内启动了小鹅通线上培训平台，在已有的近百节次线上课程基础上，持续组织资深同工录制线上课程，方便同工随时随地按需学习。

（四）服务研究工作

2023年，共形成服务研究文章60多篇，其中24篇服务研究文章在《中国社会工作》《美丽中国》《中国残疾人》《教育进展》《以民生为基 塑乡村新风——广东社会工作助力乡村振兴的实务解读》《社会工作参与基层社会治理时间案例精选》等专业报刊、书籍公开发表，其中，在国家级公开平台发表17篇，在省级公开平台发表3篇，在市级公开平台发表3篇，在镇街级公开平台发表1篇。部分案例文章获得国家级奖项3个、省级奖项2个、市级奖项4个、镇街级奖项10个。另外，由机构康复领域开展的广东省残疾人事业理论与实践研究《“五社联动”机制下重度肢体残障人士居家康复服务模式的实践探究——以东莞市Z机构残疾人居家康复服务项目为例》课题经过广东省残疾人联合会审核，顺利结题。

（五）支持行业发展

1、民政部牵手计划结对帮扶广西壮族自治区百色市凌云县社会工作服务机构。2023年机构继续与百色市凌云县阳光社会工作服务中心“牵手”，机构援派督导团队先后3次前往凌云县开展实地协作，参与计划时间累计超过40个工作日，被广西百色市民政局评为“2022-2023年度两广“牵手计划”优秀机构。

2、东西部协作结对帮扶贵州省铜仁市思南县社会工作服务。10月19日，东莞正阳圆满结束为期三年的结对帮扶工作，三年累计开展实地督导180天，并整合资金和物资折合33.66万元用于帮扶旗山易地扶贫搬迁安置社区困难群众，被思南县民政局评为“爱心督导单位”。

3、喀什地区福彩公益金支持培育发展社区社会组织参与基层社会治理试点项目评估。受喀什地区民政局委托，机构在2023年6月承接了喀什地区2022年福彩公益金支持培育发展社区社会组织参与基层社会治理试点项目（第二片区）评估工作，实地全面了解和评估喀什地区19个试点项目的目标实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况，总结培育发展社区社会组织参与基层治理工作经验，进一步提升了喀什地区社会工作和社会组织服务水平。

4、其他行业支持工作。机构还参与了喀什市民政基层从业人员培训项目、广西壮族自治区2023年度全区乡镇(街道)会工作服务站建设专题示范培训班、2023年钦州市社会工作人才专业服务项目管理专题培训班、中国社会工作教育协会对口帮扶四川省凉山彝族自治州越西县社会工作服务等活动，为当地社会组织和服务提供评估、督导、培训等支持。

（六）接受外评成绩

全年共有44个项目接受外界评估，其中评估获得“优秀”的项目共有15个，占34.0%；获得“良好”的项目共有28个，占64.0%；获得“合格”的项目共有1个，占2.0%。此外，1月和5月机构接受2021年度、2022年度第三方综合评估均获“优秀”等级，机构在福州市长乐区运营的4个社会工作服务站在福建省星级社工站评估中成绩优异，其中吴航街道社工站和航城街道社工站获评为福建省五星级社会工作服务站，鹤上镇社工站和猴屿乡社工站获评四星级社会工作服务站。

四、2024年机构重点工作方向

（一）实现党建引领在所有项目的全覆盖。

（二）加强项目各环节管理与监控，提高项目履约质量，保障项目续签率。

（三）关注社会需要和政策导向，拓展新服务项目。

（四）提升机构品牌服务效应，提高机构竞争力。

（五）拓宽禁毒、长者、残康三大领域专业人才的经验输出，提高机构服务专业影响力。

（六）发挥三地正阳经验优势，提高现有督导人才在信访、精神康复领域的专业能力，加强对同工的专业支持。

（七）完善督导管理机制，提升督导人才专业引领作用。

（八）发挥督导人才和主管人员传帮带作用，增加领域站点互动和交流，促进经验传承。

（九）重视机构人文关怀及文化营造，加强同工归属感。

（十）运用机构媒体宣传资源，加强站点服务宣传。

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。我们要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会、中央农村工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，全体正阳人坚持党建引领，牢记“公益为民、帮困匡弱、激能自助、共建和谐”的使命初心，上下聚共识、强信心，以更高境界、更强信心、更实举措、更大力度，推动机构在社会工作服务新起点上实现更高质量发展。